Chính Sách Bảo Mật NM99

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân diễn ra trên nền tảng NM99 – bao gồm website nm99.ws, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào mang thương hiệu NM99.

Chính sách này áp dụng cho mọi đối tượng có tương tác với NM99: người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, đối tác kinh doanh và bất kỳ ai gửi thông tin liên hệ qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Khi sử dụng dịch vụ NM99, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

NM99 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập do bạn cung cấp khi tạo tài khoản NM99.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác được yêu cầu trong quy trình xác minh bắt buộc trước khi rút tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền. NM99 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và các tương tác với giao diện người dùng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, ngôn ngữ cài đặt và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ NM99.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tôn giáo trừ khi bạn chủ động cung cấp trong quá trình liên hệ hỗ trợ.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được NM99 sử dụng đúng mục đích đã khai báo, không vượt quá phạm vi cần thiết:

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản của bạn; xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và giải quyết các khiếu nại liên quan đến giao dịch một cách chính xác.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ KYC, AML (chống rửa tiền) và các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, ngăn chặn gian lận, tài khoản trùng lặp, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không cá nhân hoá) để tối ưu trải nghiệm trên nền tảng NM99.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin thay đổi điều khoản và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Tiếp thị (có chọn lọc): Gửi thông tin khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận – và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

NM99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý tham gia.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính, xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, phân tích xu hướng dịch vụ để cải tiến nền tảng – không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp, NM99 chỉ thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

NM99 không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số tình huống cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát với:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Đơn vị lưu trữ đám mây, dịch vụ phân tích và công cụ chống gian lận – ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với NM99.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Kiểm toán độc lập: Đơn vị kiểm toán được uỷ quyền để xác nhận tính công bằng của trò chơi và tính minh bạch tài chính – với dữ liệu đã được ẩn danh hoá.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ NM99 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. NM99 chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ này.

6 Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu tại NM99 được triển khai theo mô hình nhiều lớp, không dựa vào một biện pháp đơn lẻ:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa người dùng và hệ thống.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên NM99 chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc được phân công.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện truy cập trái phép và kích hoạt cảnh báo theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và đánh giá lỗ hổng được thực hiện ít nhất mỗi quý một lần.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

NM99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng.

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch và các chức năng cốt lõi của trang web. Không thể tắt nhóm này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chọn giao diện và các cài đặt cá nhân hoá. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên NM99 để cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối nhóm này.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý nhận quảng cáo cá nhân hoá. Tắt được bất kỳ lúc nào qua cài đặt cookie.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt hoặc biểu ngữ tuỳ chọn cookie xuất hiện khi truy cập nm99.ws lần đầu. Việc chặn cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà NM99 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân NM99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự cho phép đã cấp cho hoạt động tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ NM99 qua email support@nm99.ws hoặc qua tính năng Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Dữ Liệu Trẻ Em

NM99 là nền tảng dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho NM99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@nm99.ws. Dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay lập tức sau khi xác minh.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

NM99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, trước ít nhất 14 ngày khi chính sách mới có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản người dùng.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ NM99 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật NM99, vui lòng liên hệ:

• Email: support@nm99.ws
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng NM99, hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: nm99.ws/help-center

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của NM99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Với các vấn đề phức tạp cần điều tra, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ xử lý cho bạn theo định kỳ cho đến khi giải quyết xong.